رویه‌های بازگرداندن کالا

قوانین مرجوعی و گارانتی بازار برتر

کاربر گرامی، شفافیت در قوانین رکن اصلی اعتماد شماست. لطفاً شرایط زیر را پیش از ثبت سفارش با دقت مطالعه نمایید.

۱. شرایط اتمام مهلت تست (بسیار مهم)

⛔ قانون ۷ روز:
کلیه محصولات تنها دارای ۷ روز مهلت تست اولیه از زمان تحویل می‌باشند.
پس از گذشت ۷ روز، امکان «مرجوع کردن کالا» (پس دادن کالا و دریافت وجه) به هیچ عنوان، چه به دلیل خرابی فنی و چه دلایل سلیقه‌ای، امکان‌پذیر نمی‌باشد.

۲. الزام فیلم آنباکسینگ جهت پیگیری

⚠️ قانون مهم مرجوعی کالا:
جهت پیگیری و ثبت مرجوعی، ارائه فیلم کامل آنباکسینگ الزامی است. این ویدیو باید:

از لحظه باز کردن بسته پستی شروع شده و تا تست کامل محصول ادامه داشته باشد.
کاملاً پیوسته، بدون کات، توقف یا برش ضبط شده باشد.
هر دو سمت جعبه داخل ویدیو نشان داده شود که بسته از قبل باز نشده است.

⛔ توجه: بررسی بسته‌هایی که از قبل باز شده باشند یا ویدیوهایی که فرآیند باز کردن تا تست آنها تکه‌تکه و دارای کات باشد، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نیست.

۳. قوانین مرجوعی در بازه ۷ روزه

در طول مهلت ۷ روزه، مرجوعی کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که دستگاه دارای ایراد فنی تأیید شده باشد.
لغو سفارش و مرجوعی سلیقه‌ای: انصراف از خرید تنها قبل از ارسال کالا امکان‌پذیر است. پس از تحویل کالا به پست یا پیک، مرجوعی به دلیل «تغییر نظر» یا «سلیقه» پذیرفته نمی‌شود.
آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، نوسانات برق، ضربه و آب‌خوردگی شامل مهلت تست و گارانتی نمی‌شود.

۴. گارانتی و خدمات پس از فروش

ما برای آسودگی خاطر شما، خدمات گارانتی را به‌صورت مستقیم ارائه می‌دهیم:

اطمینان خرید

خدمات اختصاصی «همراه ضمانت برتر»

در صورت خرید کالا با گارانتی‌های بلندمدت (۱۲، ۱۸ یا ۲۴ ماهه)، پس از اتمام مهلت تست ۷ روزه، تمامی خدمات پشتیبانی و فنی مستقیماً توسط مجموعه همراه ضمانت برتر (زیرمجموعه رسمی بازار برتر) انجام می‌شود.

بدون واسطه: خدمات تعمیر و ضمانت توسط متخصصین مجرب خود مجموعه انجام می‌گردد.
اعتبار کامل: گارانتی خریداری شده کاملاً معتبر بوده و بازار برتر متعهد به ارائه خدمات طبق مفاد کارت گارانتی می‌باشد.

قوانین مرجوعی و گارانتی بازار برتر

خدمات اختصاصی «همراه ضمانت برتر»

پاسخگوی شما هستیم

برای خرید امن، سایت را در مرورگر گوشی باز کنید